Foire Aux Questions

Comment fonctionne AthleteX Series?

Vous créez un compte avec votre nom, sélectionnez un événement auquel vous avez participé, choisissez un design de carte, téléchargez votre photo et commandez. Nous générons une carte physique premium ainsi qu'une version numérique que vous pouvez partager en ligne.

Dois-je saisir manuellement mes temps de course?

Non. Nous récupérons vos données de performance automatiquement depuis les classements d'événements accessibles publiquement en utilisant votre nom. Tous vos splits, temps et classements sont remplis automatiquement.

Que se passe-t-il si mon nom n'est pas trouvé dans le système?

Cela peut arriver en raison de variations de nom, de fautes de frappe dans les résultats officiels, ou d'événements pas encore dans notre base de données. Nous élargissons continuellement notre couverture. Vous pouvez signaler des données manquantes via votre compte.

Qu'est-ce qui est inclus dans ma commande?

Chaque commande inclut:

• Une carte physique (63 × 88 mm, carton premium)
• Une version numérique (visible en ligne, partageable)
• Un GIF animé de votre carte
• Un code QR unique (imprimé au dos) qui renvoie vers votre carte numérique

Puis-je commander plusieurs exemplaires de la même carte?

Oui. Lors du paiement, vous pouvez définir la quantité. Tous les exemplaires sont identiques.

Quelle est la différence entre les versions physique et numérique?

La carte physique est un objet de collection tangible imprimé sur carton épais. La version numérique existe en ligne de façon permanente, accessible depuis votre compte et via le code QR sur votre carte physique. Les deux affichent le même design et les mêmes données.

Puis-je modifier ma carte après la commande?

Non. Une fois commandées, les cartes sont verrouillées pour garantir que les versions physique et numérique correspondent exactement. Vous pouvez créer une nouvelle carte pour un événement différent à tout moment.

D'où proviennent mes données de performance ?

Nous récupérons les données depuis les classements d'événements publiquement accessibles. Cela inclut les classements, temps et temps intermédiaires qui sont déjà visibles par tous en ligne.

AthleteX Series est-il officiel ou affilié aux organisateurs d'événements ?

Non. Nous sommes une plateforme indépendante. Nous ne sommes pas affiliés, endossés ou officiellement connectés à un organisateur d'événement ou une marque de compétition. Les noms d'événements et les données sont utilisés strictement à des fins d'identification.

Et si mes données sont incorrectes ?

La précision des données de performance dépend de la source originale. Si vous détectez une erreur, vous pouvez la signaler via votre compte. Nous enquêterons et corrigerons si possible, mais nous ne pouvons pas garantir les corrections pour les données provenant de sources tierces.

Que faites-vous avec ma photo ?

Votre photo est utilisée uniquement pour personnaliser votre carte. Nous la stockons de manière sécurisée pour générer vos versions physique et numérique. Nous n'utilisons jamais votre image à des fins marketing et ne la vendons pas à des tiers. Vous conservez la pleine propriété.

Puis-je supprimer mon compte et mes données ?

Oui. Conformément au RGPD, vous pouvez demander la suppression complète de votre compte à tout moment. Contactez-nous à [PLACEHOLDER EMAIL DE CONTACT].

Combien de temps prend la livraison ?

La production prend généralement [X] jours ouvrables, plus le délai d'expédition. Vous recevrez les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Où livrez-vous ?

[PLACEHOLDER RÉGIONS - à définir selon le modèle d'affaires]

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Vous pouvez consulter l'état de votre commande dans le tableau de bord de votre compte. Une fois expédiée, vous recevrez les informations de suivi par email.

Combien de temps ma carte numérique sera-t-elle disponible ?

Votre carte numérique reste accessible tant que le service AthleteX Series est actif. Nous ne pouvons pas garantir une disponibilité permanente si le service est interrompu dans le futur.

À quoi sert le code QR ?

Le code QR au dos de votre carte physique renvoie vers une page publique affichant votre carte numérique. Toute personne qui le scanne peut voir votre carte, mais vos informations personnelles (email, détails du compte) restent privées.

Puis-je partager ma carte numérique sur les réseaux sociaux ?

Absolument. La page de votre carte numérique inclut des boutons de partage pour les principales plateformes sociales. Vous pouvez également copier le lien direct et le partager n'importe où.

Puis-je télécharger ma carte numérique ?

[À DÉFINIR - dépend de l'implémentation de la Phase 8]